§ 1.1 Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito Lulina.eu appartenente a Lulina.eu di Di Bartolomeo Pasqualino di seguito Lulina.eu, con sede legale ed operativa in Vico Calvario 17, 86028 Torella del Sannio (cb), Partita Iva IT01634030702, iscritto al Registro Imprese di Campobasso, REA n. 123598 .

§ 1.2 Oggetto dei contratti di compravendita "on line" sono tutti i prodotti selezionati e ordinati dal cliente tra quelli inseriti nel sito web. Ogni singola voce dell'elenco per categoria identifica il prodotto, specificandone le caratteristiche essenziali e il prezzo, comprese tutte le tasse e le imposte e termini di consegna. I prezzi dei beni si intendono validi fino alla loro effettiva pubblicazione sul sito.

§ 2 - ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

§ 2.1 Il cliente inviando l'ordine al termine del processo di ordinazione emette ordine vincolante per gli oggetti presenti nel carrello virtuale.

§ 2.2 Il contratto stipulato tra Lulina.eu e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Lulina.eu . Tale accettazione si ritiene tacita con l'invio della merce, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

§ 2.3 Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall ' art. 64 del D.lgs 206/2005 sulle vendite a distanza.

§ 2.4 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

§ 2.5 Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Lulina.eu al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.lulina.eu , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

§ 2.6 Nonostante l'impegno di fornire accurate informazioni sui prezzi, si possono verificare errori tipografici.
Nel caso in cui un oggetto è quotato ad un prezzo non corretto o con informazioni non corrette a causa di un errore nella determinazione del prezzo o informazioni sui prodotti, LULINA.EU ha il diritto, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per tale voce.

§ 2.7 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da LULINA.EU mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. La risposta non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.
Se inserito correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di LULINA.EU nell’area "I MIEI ORDINI"

§ 2.8 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Lulina.eu lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

§ 2.9 LULINA.EU si riserva di annullare ordine per merce non a magazzino e non reperibile.

§ 3 - MODALITA' DI PAGAMENTO

§ 3.1 CARTA DI CREDITO O PAYPAL

§ 3.1.1 PAYPAL
Paypal il mezzo più usato e sicuro per i pagamenti su internet. Bisogna avere un account con PAYPAL per poter effettuare il pagamento.

§ 3.1.1 CARTA DI CREDITO
Lulina.eu reindirizza i pagamenti con Carta di Credito sul sito di PAYPAL. Basta avere una casella di posta elettronica e una carta di credito per poter pagare.
Sono supportate le carte dei circuiti MasterCard, Visa, Visa Electron, Carta Aura.

§ 3.2 PAGAMENTO ANTICIPATO
I pagamenti anticipati possono essere effettuati a mezzo:
1) Bonifico Bancario
In caso di pagamento anticipato LULINA.EU comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le istruzioni per l’effettuazione del pagamento solo dopo aver preparato l’ordine per l’evasione o dopo aver ricevuto conferma dai propri fornitori dell’arrivo della merce.
Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi a LULINA.EU (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento.
L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di comunicazione delle istruzioni. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. Per accelerare l’evasione dell’ordine è indispensabile che il Cliente indichi nella causa del bonifico o del bollettino:
- il numero di riferimento dell'ordine
- la data di effettuazione dell'ordine
- nome e cognome dell'intestatario dell'ordine

§ 4 - MODALITA' E SPESE DI CONSEGNA

§ 4.1 Ordini nazionali:
Il sito Lulina.eu può ricevere solo ordini con consegna in territorio italiano. E' comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.

§ 4.2 Ordini internazionali:
Prego contattarci ed indicare i prodotti richiesti. LULINA.EU si riserva di accettare o meno ordini al di fuori del territorio italiano. In caso di accettazione le modalità di pagamento verranno comunicate via e-mail.

§ 4.3 Per ogni ordine effettuato sul sito WWW.LULINA.EU, LULINA.EU emette ricevuta fiscale o, per i clienti che dispongono e hanno inserito nei dati anagrafici la propria partita IVA, fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.

§ 4.4 Nessuna responsabilità può essere imputata a Lulina.eu in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

§ 5 - GARANZIE

§ 5.1 Tutti i prodotti venduti da Lulina.eu sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura ricevuta allegata ai beni.

§ 5.2 La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso.
Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, Lulina.eu provvede, senza spese per il cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

§ 5.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Lulina.eu potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

§ 5.4 I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore e nessun danno può essere richiesto a Lulina.eu per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni; i tempi saranno comunque quelli congrui così come previsto dalla legge.

§ 5.5 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto che ne pregiudicherebbero l'eventuale sostituzione.

§ 6 - DIRITTO DI RECESSO

§ 6.1 Ai sensi dell'art. 64 del D.lgs 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a LULINA.EU un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, ENTRO 10 GIORNI DAL RICEVIMENTO DELLA MERCE E NON OLTRE, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.

§ 6.2 Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a LULINA.EU comunicazione tramite posta elettronica al seguente indirizzo email

info@lulina.eu

§ 6.3 Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, LULINA.EU provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione e invierà il modulo di reso che va compilato e restituito insieme alla merce da rendere e alla RICEVUTA FISCALE IN ORIGINALE.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti.

§ 6.4 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- la merce resa deve essere accompagnata dalla RICEVUTA FISCALE in ORIGINALE;
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il diritto non si applica ai prodotti sigillati, una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- non saranno rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
- l'importo del reso verrà decurtato di 8,80 euro, nel caso in cui in fase di effettuazione dell'ordine le spese di spedizione risultassero GRATIS;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, LULINA.EU darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; - LULINA.EU non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, LULINA.EU provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale quale contributo alle spese di ripristino.
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§ 6.5 Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle presenti condizioni contrattuali, LULINA.EU rimborserà all'acquirente le somme versate nel minor tempo possibile tramite bonifico bancario; in tal caso sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e dati intestatario). Se il pagamento è stato effettuato con paypal, il rimborso sarà effettuato su stesso account paypal del cliente.
§ 6.6 Per alcuni beni, costruiti artigianalmente (AD ESEMPIO CONFEZIONAMENTO DELLE BOMBONIERE) all'atto dell'ordine, appositamente e in esemplari unici per il cliente ordinante, non si applica il diritto di recesso, pur restando valide tutte le garanzie di vizi e di forma.
§ 6.7 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui LULINA.EU accerti:
- l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo; - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- la rimozione delle etichette ai capi di abbigliamento;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di LULINA.EU, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

§ 7 - PRIVACY

§ 7.1 I dati personali richiesti sul sito sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. LULINA.EU garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Lulina di Di Bartolomeo Pasqualino, Vico Calvario nr. 17, 86028 Torella del Sannio (CB).

§ 8 - RESPONSABILITA'

§ 8.1 LULINA.EU non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, scioperi e serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari che impediscono in tutto o in parte di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.

§ 9 - LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

§ 9.1 Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione del presente contratto è sottoposta alla giurisdizione e alla legge italiana. Ai sensi dell'art. 63 D.lgs. 206/2005 ogni controversia relativa all'applicazione ed esecuzione dei presenti contratti stipulati on line è di esclusiva competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
Qualora la residenza o il domicilio del Consumatore non siano ubicati nel territorio dello Stato Italiano, è competente il Foro di Campobasso.

§ 10 - RECLAMI

§ 10.1 Ogni eventuale reclamo o comunicazione dovrà essere rivolto a Lulina di Di Bartolomeo Pasqualino, Vico Calvario nr. 17, 86028 Torella del Sannio (CB).